いきなり補聴器販売店に足を踏み入れるのはハードルが高い、というお声をよく耳にします。
そこで、池田補聴器では独自にパソコン、携帯電話を活用したWEB（オンライン）での補聴器カウンセリングを行っております。
『補聴器ってどんな機械？』、『ネットで最近よく見かける“集音器”と“補聴器”は何が違う？』、『補聴器にどんな種類があるの？』、『眼鏡屋さんでも補聴器を売っているけど何が違うの？』『店舗に行く前に、店舗の雰囲気を知っておきたい』等、補聴器専門店に来店する前に気軽にカウンセリングを行わせていただきます。
安心して池田補聴器にご来店いただくために、気になることを少しでもWEB（オンライン）カウンセリングで解決していただくことを目的としております。
お申し込み方法
※入力フォームの下に記載した質問事項を“お問い合わせ内容“に張り付けていただき、必要事項をご回答の後、送信ください。
②店舗担当者よりメールにてご連絡させていただき、スケジュール調整をさせていただきます。 スケジュール確定後、お客様のメールアドレスにWEBカウンセリングのスケジュール情報（リンク先、Meeting Number, 入室用パスワード）とWEBシステムの使用方法の説明書を送付させていただきます。
③カウンセリング実施時間になりましたら、WEBシステムへの入室をお願いします。
【ご注意】インターネット環境が整った場所での接続をお願いします。
【質問事項】
（下記、お問い合わせ内容に貼り付けをお願いします）
- 題名：池田補聴器無料WEBカウンセリング申し込み
- お客様のご住所
- 生年月日
- 最寄りの店舗（希望される場合）
- 現在補聴器使用歴 （有・無）
- 耳鼻科受診歴 （有・無）
- 補聴器の対象者 本人・その他（ ）
- 聴力データの有無：（有・無）
- きこえで悩んでいること：
- 特にカウンセリングで確認したい点：
エラー: コンタクトフォームが見つかりません。
カウンセリング後のフロー・最寄りの店舗がある場合（流れ）
④－１ カウンセリング後、必要に応じて希望される店舗にてご来店ください。
※基本的にはご来店をお願いしております。
④－２ 店舗からご自宅に伺える距離の場合は訪問も可能です。
※各店舗伺える距離が異なるため、各店舗にご確認ください。
④－３ 来店無しで補聴器の2週間の試聴も可能です。（以下遠隔試聴）
遠隔試聴とは： 通常補聴器とパソコンをつないだ状態での補聴器のお客様の聴力に合わせた調整＝プログラミング（以下調整）が必要になりますが、近年のスマートフォンやパソコンの能力の向上により、補聴器・パソコン・スマートフォンを連携することにより、遠隔での調整を行うことが可能になりました。その機能を活用して、池田補聴器では、ご来店が難しいお客様へのご対応は遠隔システムを活用して行います。
遠隔試聴の流れ
１）お客様の身分証明書類（免許書コピーなど）、聴力データを担当店舗にご送付いただきます。（メールもしくは送付）
※ 補聴器は高額な商品でございますので、お貸出しをする場合は店舗でも身分証明書のご提示をお願いしております。
２）データをもとに補聴器が効果的かどうかを判断させて頂きます。 その際にお客様の補聴器のご要望を確認させいただきます。 （補聴器のクラス等）
スマートフォンをお持ちの場合、遠隔での調整を希望される場合は機種をおしらせください。
ご来店いただけない場合の試聴は耳掛けタイプ（RIC・BTEタイプ）の補聴器限定になります。
※聴力データの結果によっては補聴器の装用効果が見込めない場合も考えられます。 その場合は補聴器の貸し出しをお断りさせていただくこともございますので、ご了承ください。
３）池田補聴器より試聴用の補聴器キットをご送付させていただきます。
内容： 耳掛け型補聴器 ＋ レシーバー ＋ 耳栓 試聴用電池 ＋ 試聴承諾種類 ＋ 書類返信用封筒 ＋ リモート調整用I-Phone⁺充電器（SIMカード抜き） ＋ 返却時のチェックリスト
※リモート調整を行う場合に弊社iPhoneを使用する場合はW-IFI環境が必要になります。 お客様の携帯電話に必要アプリをインストールする場合は必要ございませんのでお知らせください。
★試聴の際に必要なアプリ
▲iOS AppStore内での表示イメージ
Starkey Thriveアプリ（iPhone、Androidアプリ）
[iOS]
https://apps.apple.com/jp/app/thrive-hearing-control/id1322659659
[アンドロイド]
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.starkey.android.newlink.release&hl=ja
※無料
※一部アンドロイド製品には対応しておりません。ご依頼前にインストールが出来るかご確認ください。
https://www.starkeyjp.com/hearing-aids/thrive-hearing/smartphone-compatibility
４）試聴セットが届き次第、再度ウェブでのカウンセリングをもうけさせていただきます。 その際は下記のご説明をさせていただきます。
・補聴器の使用方法（取り付け方、メンテナンス、電池の交換方法など）
・アプリの使用方法
・試聴のスケジュール（使用1日後の確認。1週間後の確認。試聴終了後の確認）
※もちろん期間中の店舗にご来店いただくことも可能です。
５）試聴終了後試聴セットのご返却と購入判断
試聴セットに同封した返却時のチェックリストで要返却商品備品の確認をお願いします。 また返却時の送料は基本、お客様負担でお願いしております。（池田補聴器にて補聴器をご購入いただける場合は、返却時の送料は商品会計時に商品価格より差し引かせていただきます）
６）ご購入の場合
店舗にご来店いただける場合：
店舗にて商品の納品、納品前の最終調整、代金の決済をさせていただきます。
店舗にご来店いただけない場合：
耳掛け方の場合はご来店いただくことなくご注文いただき、代金をお振込みいただくことで、商品のご送付することも可能ですが、一度店舗でのしっかりとした聴力測定をおすすめしています。（耳鼻科で検査して聴力データがある場合は不要）
耳穴型の補聴器は耳の形の印象を採る必要がございますので、ご来店が必要です。
★試聴の際に必要なもの
１．身分証明者のコピー（マイナンバーカード、免許証、保険証、パスポート、）
２．聴力のデータ
※一番の方法は耳鼻科にて聴力測定をしていただき、コピーをいただく。
耳鼻科を受診していただき、補聴器を購入するための聴力測定だと、お伝えください。
※iPhone、アンドロイドアプリにて聴力測定をしていただき、データをご送付いただく。
こちらの紹介状を耳鼻科へご持参頂くとスムーズです。
★推奨アプリ
アプリでの聴力測定は正確なものではございません。 静かな環境下でお試しください。 補聴器の設定の参考にさせていただきます。
（耳鼻科での聴力検査、店舗での測定をおすすめしております。）
【iPhoneアプリ】（例）メールで結果が送付可能です。
【Androidアプリ】
（アプリの画像を保存（スクリーンショット・写真等）していただき、メールにてご送付をお願いします。）
３．スマートフォン（iPhone等）※試聴中の補聴器の調整が必要な方。
ご希望の方には池田補聴器よりアプリをインストールしたものを補聴器と共にお貸出しすることも可能です。
期間中の調整方法
Starkey社製アプリ“Thrive”アプリの“どこでも聴覚ケア”機能を使用しての調整を行います。 または試聴期間中にご来店いただくことも可能です。 その際には店舗にて聴力測定を行うことも出可能です。
注意点： 補聴器をお試しいただく、一番の方法は店舗にご来店いただくことをお勧めしております。また補聴器はご購入いただいた後のメンテナンス等もあるため、通える範囲での位置にある店舗でのご購入をおすすめしております。
池田補聴器では池田補聴器各店舗間でのデータをクラウド上で共有しております。 池田補聴器の店舗であれば、違う店舗にご来店いただいても、保存してあるデータからの再調整が可能です。
